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6月 12

<澳洲签证攻略>澳大利亚旅游签证如何申诉/投诉

前几天在知乎回答了一个问题,关于如何向移民局递交投诉。今天小编在这里详细手把手介绍一下,如果大家在遇到不公正待遇,或者对结果有质疑的情况下,如何向移民局递交投诉。

澳大利亚签证拒签申诉/投诉

首先,我们要找到一个有效的递交申诉的渠道。对于旅游签证来说,主要有三种,一是递交到签证中心,二是递交到使馆和领馆,三是递交到澳大利亚移民局总联络处

签证中心的递交方式有两种,一是拨打客服电话,二是写电子邮件。

联系方式如下:

全国统一电话:020-29106150

北京: info.aupek@vfshelpline.com

上海: info.ausha@vfshelpline.com

广州: info.aucan@vfshelpline.com

成都: info.auctu@vfshelpline.com

 

经小编亲测,效果一般,电子邮件一般是收到自动回复,电话打过去一般是客服,无法提供太多关于签证的实质性进展的消息,对于一些建议或者质疑,也只能代为转达。当然,如果你其实已经出结果了,那么客服或者电子邮件时可以立即确认这个消息的,但是对方貌似无法获知结果的内容。电子邮件中英文都可以,电话中文也完全没问题,倒是客服的英语水平实在不敢恭维,所以凭他们把诉求用英语转达给使馆或领馆,也确实让人捏一把汗。

有效性:  ★

回复速度:★★★★

难易程度  ★★

 

第二种,是直接写电子邮件给使馆和领馆,由于目前政府方面鼓励申请人通过签证中心和他们互动,联系,因此取消了客服电话,但是邮件还是对外接受信息的。三个使领馆的电话如下:

北京:immigration.beijing@dfat.gov.au

上海:immigration.shanghai@dfat.gov.au

广州:visaenquiries.guangzhou@dfat.gov.au

 

通过这个渠道,获得的内容效率就高多了,基本上2天到3天之后,会得到一个比较有针对性的回复。但是如果你的邮件中语气不够强硬,或者英语的用词不够精确,有力,有时候也会只收到一个非常模糊的官方回复,如果不死心,这时候就要再次回复,沟通,这个时候直接给差评的心都有了。

那怎么样的用词或语气会给你带来更有效的回复呢?比如你的申请迟迟没收到消息,那么你的邮件题头就应该加亮/黑体/大写:COMPLAINT:I BELIEVE MY VISA APPLICATION IS NOW OVERDUE!接着正文说明你的个人情况让他们去追查吧。

有效性:★★★

回复速度:★★★

难易程度  ★★
最后,就是澳大利亚移民局总联络处
在这个网页上,可以通过填写一份反馈表,把你的问题反映上去。内容可以选择表扬,建议,投诉,你可以根据自己的需要选择。

这个系统小编觉得最有效,虽然获得实质性内容的速度较慢,因为几乎每次都是由这个反馈中心转发到相关负责办公室之后,才能收到回复。但是基本都是圆满解决质疑或者问题的结果。但是反映的内容必须要英语填写,由于阅读的负责人都是老外,翻译机器翻出来的必定会引起歧义,这就对你的英语水平有一定要求啦

有效性:★★★★★

回复速度:★★

难易程度  ★★★★

 

之后有机会,小编会详细说说如何填写那份全球反馈中心的表格。

如果您还有任何问题,欢迎随时与我联系,您也可以在这里直接留言哦,我会尽快回复。

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